先日、海外旅行に行くにあたって海外旅行保険に加入しました。
海外旅行自体も、海外旅行保険に申し込むのも初めてだったので、無難に有名なところにしておこうということでソニー損保を選びました。
自分の分と、外国人の彼女の分の2人分をまとめて私が申し込みしたのですが、申し込みフォームでミドルネームの入力ができず、手続きを進めることができないという問題が発生しました。
しかし、問い合わせをして解決し、最終的には加入できました。
ということで、私が経験した「ソニー損保の海外旅行保険の申し込みフォームでミドルネームの入力ができない問題とその解決法」をまとめておきます。同じ問題に直面している人の助けになればと思います。
ミドルネームが入力できない
申し込みフォームから申し込みを進めていくと、ご契約情報の入力で、姓名を入力するときにミドルネームはどうすればいいのかという問題にぶつかりました。
ソニー損保のホームページに何かヒントが載っていないかと思い、探してみると、ホームページ内の「よくあるご質問」のページに下記のQ＆Aが載っていました。
ソニー損保の海外旅行保険｜よくあるご質問
外国人のミドルネームはどのように入力すればよいですか？
パスポートの記載と同様に入力してください。
不明な場合は、姓の欄にミドルネームをご入力ください。
ということでこの指示に従い、パスポートを確認し、パスポートの記載と同様に姓の欄にファミリーネーム、名の欄にファーストネームとミドルネームを入力（ファーストネームとミドルネームの間は全角スペース）してみたのですが、「入力形式が正しくありません」と表示され、先に進むことができませんでした。
解決法
メールで問い合わせをしました。
おそらく、15時ごろに問い合わせのメールを送って当日中に返信がきていたと思います。Q&Aに書いてある通りにやっているのになぜできないのかと少しイライラしていたので、スピーディで助かりました。
返ってきた回答を要約すると、「ローマ字氏名の欄にはスペースを入力することができないのでミドルネームは姓か名のどちらかにスペースなしで入力してほしい」とのことでした。
また、そのままでは付保証明書の氏名が、ファーストネームとミドルネームの間にスペースなしでつながった状態で出力されてしまうので、契約証番号などの必要な情報をお問い合わせメールの回答に対して返信すれば、氏名の欄を正しく修正したものを送ってくれるとのことでした。
返信のときにどんな情報が必要かは、お問い合わせメールへの回答で教えてもらえます。なので1度お問い合わせメールを送る必要があります。
まとめると、ミドルネームは一旦は名の欄にスペースなしで入力しておき、お問い合わせメールを送って氏名の欄を修正した付保証明書を作成してもらうという流れになります。
